Termes i condicions
1. Informació general
El present document estableix les condicions generals de contractació dels productes oferts a través del lloc web www.vivami.cat, titularitat de Vivami – Fruites i Verdures (d’ara endavant, Vivami).
En realitzar una comanda a la nostra botiga en línia, l’usuari accepta aquestes condicions de compra.
2. Productes
Vivami ofereix la venda de fruites i verdures fresques, seleccionades diàriament per garantir-ne la màxima qualitat.
Les imatges i descripcions dels productes són orientatives; les característiques poden variar lleugerament en funció de la temporada o disponibilitat.
3. Àmbit d’enviament
Vivami realitza enviaments exclusivament dins de Catalunya.
No s’acceptaran comandes amb destinació fora d’aquest territori.
4. Mètodes d’enviament i terminis
Els enviaments es gestionen en un termini aproximat de 24 hores des de la confirmació de la comanda.
Els mètodes disponibles són:
- Transport propi Vivami: enviament directe al domicili dins de les zones cobertes.
- Transport extern: servei gestionat per empreses col·laboradores.
- Recollida a punt de recollida: el client pot triar un punt disponible per recollir-hi la seva comanda.
5. Mètodes de pagament
Vivami no admet pagaments en línia.
El pagament de la comanda s’efectua en el moment del lliurament o de la recollida, segons el tipus d’enviament:
- Transport propi: pagament en efectiu al domicili en rebre la comanda.
- Transport extern: pagament amb targeta (a través del repartidor o sistema extern autoritzat).
- Recollida a punt de recollida: pagament en efectiu o amb targeta, segons el punt escollit.
No s’acceptaran comandes que no compleixin aquestes condicions de pagament.
6. Política de devolucions
Atesa la naturalesa dels nostres productes —aliments frescos i peribles—, no s’accepten devolucions ni canvis un cop lliurada la comanda, excepte en casos d’error o producte en mal estat.
En aquest cas, el client haurà de contactar amb nosaltres dins de les 24 hores següents a la recepció, enviant un correu a web@vivami.cat amb el número de comanda i fotografies del producte afectat.
7. Disponibilitat de productes
Tots els productes estan subjectes a disponibilitat. En cas que un producte no estigui disponible després de la compra, Vivami contactarà amb el client per oferir un producte alternatiu o reemborsar l’import corresponent.
8. Responsabilitat
Vivami no es fa responsable de retards en el lliurament per causes alienes, com incidències logístiques o condicions meteorològiques.
Vivami garanteix que tots els productes es lliuren en òptimes condicions d’higiene i qualitat.
9. Protecció de dades
Les dades personals facilitades pel client s’utilitzaran únicament per a la gestió de la comanda, d’acord amb la nostra Política de privacitat.
Vivami compleix amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals (Reglament UE 2016/679 – RGPD).
10. Atenció al client
Per qualsevol consulta, incidència o reclamació, pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic:
📩 web@vivami.cat
11. Legislació aplicable
Les presents condicions es regiran per la legislació espanyola i catalana.
Qualsevol controvèrsia es resoldrà davant els tribunals de la ciutat de Girona, llevat que la llei estableixi una altra jurisdicció.